Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Jeder Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt oder im Falle des Kaufs mehrerer Produkte, die bei einer einzigen Bestellung getrennt geliefert werden, das letzte Produkt erhalten haben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Piè di Colle über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie die Seite"Meine Rücksendungen" Ihres Kontos aufrufen oder, falls Sie kein registrierter Benutzer sind, indem Sie die entsprechende Seite aufrufen und Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Alternativ können Sie eine ausdrückliche Erklärung über Ihren Rücktritt an Piè di Colle über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@piedicolle.comsenden.

Im Anschluss an den Antrag erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, und die das Rückgabeformular enthält, das in das Paket gelegt werden muss, sowie die Anweisungen für die Rückgabe des Produkts. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit dem Produkt in das Paket und senden Sie es auf eigene Kosten spätestens 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail an:

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, an piedicolle.com zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten und Risiken der Rücksendung der Waren sowie den Nachweis der Rücksendung. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Widerrufsrecht über die Website auszuüben, indem Sie den von der Website angebotenen Rückgabeservice nutzen, werden Sie über die Kosten für die Rücksendung der Waren informiert, bevor Sie Ihre Widerrufsanfrage bestätigen.

Im Falle eines Widerrufs werden Ihnen die geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung bei piedicolle.com erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben verlangt, dass die Rückzahlung mit einem anderen Zahlungsmittel erfolgt; in diesem Fall müssen Sie die zusätzlichen Kosten tragen, die sich aus dem gewählten Zahlungsmittel ergeben. Die Erstattung kann ausgesetzt werden, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn die zurückgesendete Ware beschädigt ist (z.B. mit Abnutzungserscheinungen, Abrieb, Kratzern, Verformungen), nicht vollständig mit allen Bestandteilen und Zubehörteilen (Verpackungsmaterial, Schachteln, Dokumentation und/oder andere in der Originalverpackung enthaltene Gegenstände), nicht von den beigefügten Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern, der Originalverpackung und -umhüllung und dem Garantieschein, falls vorhanden, begleitet wird, haften Sie für den verminderten Wert der Ware, und Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Betrags, der dem Restwert des Produkts entspricht. Zu diesem Zweck fordern wir Sie auf, die Waren nur so zu behandeln, wie es für die Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise unbedingt erforderlich ist, und die Originalverpackung der Produkte mit einer anderen Schutzverpackung zu versehen, die ihre Unversehrtheit bewahrt und sie während des Transports auch vor Beschriftungen oder Etiketten schützt.

Rückgabe der Nichtübereinstimmung

Wenn Sie ein nicht konformes Produkt erhalten haben, müssen Sie die Nichtkonformität innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach ihrer Entdeckung melden, indem Sie dem Kundendienst an die Adresse "Azienda vinicola Piè di Colle, via delle Montalbe 17 - 52041 Civitella in val di Chiana - Arezzo (Italien)", per E-Mail an info@piedicolle.comdas entsprechende Formular korrekt ausgefüllt und unter Angabe der festgestellten Nichtkonformität sowie die im Rücksendeformular selbst angegebenen relevanten Unterlagen (mindestens n. 1 (ein) Foto des Produkts, die von Piè di Colle gesendete Auftragsbestätigung und/oder den Steuerbeleg).

Nach Erhalt des Formulars und der zugehörigen Unterlagen wird piedicolle.com die von Ihnen über den Kundendienst des Website-Eigentümers gemeldete Nichtkonformität bewerten und nach Durchführung von Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des Produkts entscheiden, ob die Rücksendung der Produkte genehmigt wird, indem sie Ihnen per E-Mail an die von Ihnen bei der Registrierung auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse eine Rückmeldung mit dem "Rücksendecode" übermittelt. Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Vertragswidrigkeit dar, deren Vorliegen nach der Rücksendung festgestellt werden muss. Die Produkte, deren Rückgabe Piè di Colle genehmigt hat, müssen von Ihnen zusammen mit einer Kopie der Mitteilung über die Rückgabegenehmigung, die den "Rückgabecode" enthält, innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Mitteilung der Nichtübereinstimmung an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: "Azienda vinicola Piè di Colle, via delle Montalbe 17 - 52041 Civitella in val di Chiana - Arezzo (Italien)".

Im Falle der Nichteinhaltung haben Sie Anspruch auf die Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch piedicolle.com durch Reparatur oder Ersatz, oder auf alternative Rechtsmittel in den Fällen, die ausdrücklich von Art. 130 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehen sind.

Wenn piedicolle.comverpflichtet ist, den gezahlten Preis zurückzuerstatten, erfolgt die Rückerstattung, wenn möglich, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf des Produkts verwendet haben, oder per Banküberweisung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, piedicolle.comper E-Mail an info@piedicolle.comdie Bankverbindung mitzuteilen, um die Überweisung zu Ihren Gunsten vorzunehmen und sicherzustellen, dass piedicolle.comin der Lage ist, den geschuldeten Betrag zurückzuzahlen.